Qualität

Die Qualität beschreibt, in welchem Umfang ein Produkt die definierten beziehungsweise erwarteten Anforderungen des internen oder externen Kunden erfüllt. Dabei umfasst der Begriff Qualität nicht nur produktimmanente Eigenschaften wie z.B. Länge oder Gewicht, sondern er kann sich darüber hinaus auch auf weitere Leistungen, wie zum Beispiel die Pünktlichkeit der Lieferung beziehen. Um eine solche Qualitätseinschätzung transparent und messbar zu gestalten, empfiehlt es sich, definierte Kennzahlen zu verwenden. Für weitere Informationen siehe Qualitätskennzahlen.

Qualitative Anforderungen der Beschaffung

Siehe Lieferkonditionen.

Qualitätskennzahl

Im Beschaffungsumfeld wird oftmals die Qualität der eingegangenen Lieferungen definiert. Um die die qualitative Einordnung von Anlieferungen zu erleichtern, empfiehlt es sich Qualitätskennzahlen zu verwenden. Diese stellen einen geeigneten Indikator dar, um die durchschnittliche Zufriedenheit mit der Qualität der eingegangenen Lieferungen zu messen.

Die Qualitätskennzahlen berechnen sich im Allgemeinen wie folgt:

QZ = (v + p - f) / (v + p)

 p = Anzahl der geprüften Lieferungenv

 v = Anzahl der Lieferungen mit Prüfverzichtf

 f = Anzahl der Lieferungen

Die Kennzahl bezieht sich immer auf einen Lieferanten in einer festgelegten Periode, wobei die Grenzen der Kennzahl individuell festgelegt werden können, zum Beispiel:

QZ > 95 Zufriedenheit mir der Leistung des Lieferanten

95 > QZ > 80 Leistung des Lieferanten wird noch akzeptiert

QZ 80 Leistung minderwertig; nicht mehr akzeptierbar

Quote der Beanstandungen = Zahl der beanstandeten Fehllieferungen * 100 / Gesamtzahl der Lieferungen

Logistikkosten je Umsatzeinheit = Gesamte Logistikkosten * 100 / Ausbringungsmenge

Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement im Bezug auf Beschaffung und Einkauf beinhaltet alle Aktivitäten im Unternehmen, die zur Überprüfung und Steuerung der Qualität der eingekauften Produkte und Dienstleistungen beitragen. Eng verbunden ist dieser Begriff auch mit dem Compliance Management, welches insbesondere die Übereinstimmung von externen Produkten und Dienstleistungen mit den Unternehmensrichtlinien überprüft.

Quick Win

Als Quick Win wird aus betriebswirtschaftlicher Sicht eine Strategie bezeichnet, die das Ziel verfolgt, schnell sichtbare und messbare Ergebnisse zu realisieren. Im Rahmen des Einkaufs liegt der Fokus dabei insbesondere auf der Realisierung kurzfristiger Kosteneinsparungen. Der Erfolg eines Quick Win muss dabei nicht nur von kurzer Dauer sein. Vielmehr dient dessen plakativer Charakter als Ausgangspunkt für Neuerungen in einem Unternehmen.